Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

TMT Logistics (Công ty TNHH TMT Logistics) cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế giữa Việt Nam và Úc, bao gồm vận chuyển đường hàng không, đường biển, thủ tục hải quan và các dịch vụ logistics liên quan.

Các Điều Khoản Sử Dụng này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website tmtgroup.com.vn, ứng dụng TMT Logistics, và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ").

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, Úc và các quốc gia có liên quan.

2.1 Để sử dụng một số tính năng của Dịch vụ, bạn có thể cần tạo tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.

2.2 Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. TMT Logistics không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn.

2.3 TMT Logistics có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc gây hại cho người dùng khác.

TMT Logistics cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, đảm bảo hàng hóa được xử lý cẩn thận và giao đúng địa chỉ trong thời gian cam kết.

Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình vận chuyển do các nguyên nhân như thời tiết xấu, quy định hải quan hoặc sự kiện bất khả kháng.

TMT Logistics không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gây ra bởi: sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh), khai báo sai của khách hàng, hàng hóa bị cấm hoặc hàng hóa tự hỏng do bản chất.

Nghiêm cấm vận chuyển các loại hàng hóa sau:

Khách hàng vi phạm quy định về hàng cấm sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại phát sinh.

6.1 Phí dịch vụ được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng thể tích (volumetric weight), áp dụng mức cao hơn. Báo giá chính xác sẽ được cung cấp trước khi xác nhận đơn hàng.

6.2 Thanh toán có thể thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử hoặc tiền mặt tại văn phòng TMT Logistics.

6.3 Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp đơn hàng bị hủy trước khi gửi, TMT Logistics sẽ hoàn lại 100% phí dịch vụ. Đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không được hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp lỗi do TMT Logistics.

Toàn bộ nội dung trên website tmtgroup.com.vn bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của TMT Logistics hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tái bản bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của TMT Logistics.

Trách nhiệm bồi thường của TMT Logistics đối với hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng được giới hạn ở mức giá trị khai báo của hàng hóa (tối đa theo quy định của IATA đối với vận chuyển hàng không quốc tế).

TMT Logistics không chịu trách nhiệm về lợi nhuận bị mất, tổn thất gián tiếp hoặc bất kỳ thiệt hại mang tính đặc biệt nào.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

TMT Logistics có quyền sửa đổi các Điều Khoản Sử Dụng này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.